マーケティングという誤解
前もちょっと書いた気がしますが、、、
世の中、マーケティングということに関して誤解が多い気がします。
ちょっとマーケティングを勉強した人（大学の先生なんかも含む）と話をすると、「商品の企画・開発段階からマーケットを見据え、適切な調査をすることが重要である」なんてことを良く聞きます。多分、本気の商品開発をしたことがないんでしょう。
プロダクトアウトじゃダメだ、マーケットインにしないと、というのも同義の誤りです。
商品を世に出すためには、
企画→開発→生産→販売
という流れが当然発生するのですが、どんなに速くても企画から販売までには数ヶ月くらいはかかります。機動的な経営ができてるベンチャー企業でそう感じているのですから、大企業なんかだともっとかかるのが普通でしょう。
では、ここで企画の前に調査という段階を入れるとどうなりますか？
調査→企画→開発→生産→販売
プロジェクトスタートから販売まではさらに長くなります。調査をまじめにしっかりやればやるほど、このタイムラグはさらに大きくなります。
そう、結局販売が行われる時点では調査の結果などはるか過去のデータになってしまい、当てにならなくなるんです。しかも調査ベースだと角の取れたありきたりなアイデアになりやすい。
また、新規参入するマーケットでは、参入してみないと分からないということも多々あります。それこそ今僕らが作ってるCMSなんて、とっくの昔に枯れ果ててるマーケットだと思っている人も少なくなかったでしょう。僕ら自身そうでした。でも、やってみると案外そうでもない。いいものを作れば認めてもらえる余地があった。調査だけでそれがわかったかというと疑問です。
だから、企画前にあまりちゃんとしたマーケット調査をするのは極力避けた方がいいのではないかと思っています(市場規模だけは最初にアタリをつけないと、いくらまでの投資なら回収可能かという算段がつきませんけど)。
未来のマーケットというのは常に予測不可能なものなので、スタートはあくまで開発者に内在するものや、今手元にあるシーズを信じるしかありません。
じゃあマーケティングが不要かというと、そうではありません。これがもともとの意味合いだと思うのですが、同じ製品であっても見せ方によって売上が大きく変わるので、そこの「味付け」をどうするかに関しては市場の意見(顕在化しているものに限らない)を最大限尊重しないといけません。
マーケティングは商品開発をドライブするものではありません。プロジェクトの方向性を適切にコントロールするための要素のひとつです。
言い換えれば、商品開発プロジェクトにおいて大事なのは、主軸をプロダクトにおきつつ適宜マーケットからの意見を取り入れて柔軟に方向修正をすることです。
